Envío y devoluciones

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El envío se realiza por Correos con un plazo de entrega de 3-4 días en la Península. En el caso de Baleares puede que el envío se demore algún día más. Para envíos de “ropa” primero escribir mail para ver disponibilidad ya que son productos creados bajo demanda. 

Te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido salga de nuestros almacenes.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El precio del envío son 5 €.

¿Cómo devuelvo un producto?

Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiquetado. No se podrán devolver ni cambiar productos usados.

Puedes solicitar una devolución rellenando previamente el formulario de desestimiento  y nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Después de verificar todos los datos, te confirmaríamos la aceptación de la devolución y te proporcionamos la dirección donde tendrías que enviar el producto a cambiar. Dichos gastos de envío correrían de nuestra parte en caso de que la devolución sea por un error nuestro o defecto en el producto, en caso contrario correrán de parte del cliente.

¿Cuál es el plazo máximo para realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de compra. Los collares de lactancia no podrán devolverse.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el número de cuenta que nos facilites en un máximo de 14 días.

¿Puedo cambiar mis productos?

Los productos comprados tanto en la tienda física como en  www.abuenpuerto.es se pueden cambiar, solo tienes que solicitar una devolución rellenando el formulario de desestimiento (los gastos son por cuenta del cliente) y hacer una nueva compra online. Los collares de lactancia no podrán cambiarse.

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de compra.